Politica de Livrare
Informații despre livrare și transport
Ultima actualizare: 01.05.2026
1. Zone de livrare
Livrăm în toată România, inclusiv în localități rurale, prin servicii de curierat rapid.
2. Metode de livrare
| Metodă |
Termen estimat |
Cost |
| Curierat rapid |
1–3 zile lucrătoare |
Conform valorii comenzii (vezi mai jos) |
3. Costurile de livrare
Costul de livrare depinde de greutatea totală a comenzii și de zona geografică. Costul exact de livrare este afișat în pagina de checkout, înainte de confirmarea comenzii.
Toate costurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
Livrare gratuită: Comenzile care depășesc pragul de livrare gratuită (afișat pe site) beneficiază de transport gratuit în toată România.
4. Termenele de livrare
Termenele de livrare sunt estimative și includ:
- Timp de procesare: 1 zi lucrătoare (comenzile plasate înainte de ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate în aceeași zi)
- Timp de tranzit: 1–2 zile lucrătoare, în funcție de zona de livrare
Termenele pot fi prelungite în perioadele de vârf (sărbători, Black Friday), în caz de condiții meteo nefavorabile sau în situații de forță majoră.
Comenzile plasate în weekend sau sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
5. Modalitatea de plată
Momentan, singura modalitate de plată disponibilă este:
- Ramburs (plata la livrare) — plata se face în numerar curierului la momentul primirii coletului.
6. Recepția coletului
La primirea coletului, vă recomandăm:
- Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
- Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, menționați acest lucru pe documentul de transport și contactați-ne imediat
- Verificați conținutul coletului în termen de 24 de ore de la primire
Dacă produsul primit este deteriorat, lipsesc articole sau a fost livrat un produs greșit, contactați-ne la info@carbune.ro sau 0762 603 856 în termen de 48 de ore.
7. Livrări eșuate
Dacă nu sunteți disponibil la adresa de livrare, curierul va încerca din nou livrarea sau vă va contacta telefonic. După 2 tentative eșuate, coletul va fi returnat la depozitul nostru. Costul returului și al re-livrării va fi suportat de Cumpărător.
8. Adresa de livrare
Vă rugăm să completați corect și complet adresa de livrare (stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, cod poștal, localitate, județ). APACKS TRADING S.R.L. nu răspunde pentru întârzierile cauzate de informații incomplete sau incorecte.
9. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare:
